定金和訂金,雖然只有一字之差,但是代表的意思卻相差甚遠(yuǎn),在實(shí)際的消費(fèi)中,不少消費(fèi)者依然遭遇了“定金坑”。近,記者接到幾起關(guān)于定金的投訴,都是跟大家的生活息息相關(guān)的行業(yè),比如新房裝修、旅行婚紗照等。交錢(qián)容易退錢(qián)難,消費(fèi)者只能吃啞巴虧?聽(tīng)聽(tīng)律師咋說(shuō)。
投訴1
讀者王女士:裝修沒(méi)開(kāi)始,首付款能退嗎?
去年9月,鄭州的王女士(化名)在鄭州市高新區(qū)購(gòu)買(mǎi)的一套房子即將交房,河南某裝飾工程有限公司積極做王女士的工作,打出“特價(jià)優(yōu)惠”牌,簽約,就能享受“優(yōu)惠”。王女士被這個(gè)優(yōu)惠打動(dòng)了,在時(shí)刻完成了簽約。
“當(dāng)時(shí)已經(jīng)晚上十一點(diǎn)了,時(shí)間特別急。我其實(shí)連自己新房長(zhǎng)啥樣也沒(méi)見(jiàn)過(guò),但裝修公司說(shuō),先定住這個(gè)優(yōu)惠政策,后面的好商量?!蓖跖空f(shuō),但她隨后聽(tīng)同樣在這家公司裝修的同事說(shuō),這家公司裝修瑕疵多,王女士想換一家。
裝修公司卻表示,首付款5000塊不退。按照合同,四次交完全部6萬(wàn)裝修款,是簽合同交5000元,不履行合同方要付10%違約金。
經(jīng)協(xié)商,裝修公司只退1000元。但王女士說(shuō),裝修公司只出了3張?jiān)O(shè)計(jì)圖,市場(chǎng)價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到4000元。“明知他家公司裝修不靠譜,我為了不違約,只能往坑里跳嗎?”她困惑了。
投訴2
讀者張女士:“旅拍”前交的定金,后來(lái)拍不了,錢(qián)能退嗎?
鄭州市的張女士提前半年在網(wǎng)上預(yù)定了一個(gè)“旅拍”,大理、三亞、普吉島……美麗的婚紗照將是一輩子美記憶。張女士選的是外地一家工作室,網(wǎng)上好評(píng)很多?!坝H,名額很搶手哦,要盡早定啦!”客服這樣告訴她。
張女士被美景吸引,微信上跟客戶幾次對(duì)話后,就把這事兒定了,總價(jià)1.2萬(wàn),今年5月在大理拍攝,按要求先交5000塊。但這筆款算啥,倆人并未聊到。次日,工作室通過(guò)微信傳過(guò)來(lái)一份合同,上面顯示這5000塊是定金。
“先讓交錢(qián),后簽合同,這程序不對(duì)吧?但覺(jué)得應(yīng)該就會(huì)在他家拍,就沒(méi)提太多異議?!睆埮空f(shuō),但怕啥來(lái)啥,因?yàn)槲椿榉驔](méi)辦法請(qǐng)假,他們的旅拍只能改簽。張女士提前一周跟工作室協(xié)商,但對(duì)方遺憾表示,5000元是不能退的。
張女士覺(jué)得冤。交錢(qián)的時(shí)候并沒(méi)說(shuō)是定金,工作室也沒(méi)損失啥,為啥要扣錢(qián)?
[說(shuō)法]定金不能超過(guò)主合同標(biāo)的額的20%
針對(duì)兩位消費(fèi)者遭遇的情況,記者咨詢了河南繼春律師事務(wù)所的律師張波。他介紹,《合同法》百一十五條規(guī)定,當(dāng)事人可以依照《擔(dān)保法》約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)的擔(dān)保。債務(wù)人履行債務(wù)后,定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r(jià)款或者收回。
《擔(dān)保法》第八十九條規(guī)定,債務(wù)人履行債務(wù)后,定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r(jià)款或者收回。給付定金的一方不履行約定的債務(wù)的,無(wú)權(quán)要求返還定金;收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的,應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。
也就是說(shuō),如果雙方約定好的定金,一旦違約,扣除定金法律上是合理合法的。但就張女士旅拍的5000元來(lái)說(shuō),工作室并不占理,根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定,當(dāng)事人約定的定金數(shù)額超過(guò)主合同標(biāo)的額百分之二十的,超過(guò)的部分,人民法院不予支持。“旅拍總價(jià)1.2萬(wàn),定金收5000元,遠(yuǎn)高出20%的規(guī)定。”
[提醒]簽合同前要看清條款,交錢(qián)前多問(wèn)兩句
就王女士的裝修合同來(lái)說(shuō),如果因?yàn)槠鋫€(gè)人“聽(tīng)說(shuō)”裝得不好而不裝,達(dá)不到合同抗辯的程度,裝修公司扣除一部分定金,法律上是允許的。
“雖然合法但不合理?!睆埪蓭煴硎?,畢竟裝修公司并沒(méi)有實(shí)際履約,沒(méi)有真正付出太多成本,扣除首付款更多是“懲戒”不誠(chéng)信的意義,對(duì)于店家來(lái)說(shuō),合適的做法是退還全部或者大部分的首付款。
此外,針對(duì)王女士簽合同時(shí)沒(méi)有注意到違約金條款的問(wèn)題,張波介紹,在格式合同中,商家應(yīng)該對(duì)關(guān)鍵條款進(jìn)行加粗說(shuō)明,就違約金、定金等后續(xù)可能引發(fā)爭(zhēng)議的問(wèn)題對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行提醒;就消費(fèi)者而言,簽合同前一定看清條款,簽字就意味著認(rèn)同?!安灰簧碳宜^的優(yōu)惠迷惑,交錢(qián)前多問(wèn)兩句,若不想繼續(xù)履行合同,這筆錢(qián)如何處理?!?
記者了解到,目前,張女士的旅拍已退還了大部分的款項(xiàng),糾紛順利解決;王女士的裝修款還在協(xié)商過(guò)程中。(來(lái)源:大河網(wǎng))
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