保利精裝房引業(yè)主集體不滿(mǎn) 近期3個(gè)樓盤(pán)出現(xiàn)裝修糾紛

　　“3460元/平方米的裝修標(biāo)準(zhǔn)，一套房就三四十萬(wàn)元，但交房的時(shí)候卻是地磚破碎、墻體滲水、墻紙脫落，有的門(mén)框一拽就掉，一套房子多提出了100多條整改意見(jiàn)，太讓業(yè)主糟心了?！北R杰(化名)說(shuō)。

　　盧杰是成都市新都區(qū)保利湖心島美湖苑的業(yè)主，他近日向中新經(jīng)緯客戶(hù)端投訴稱(chēng)，他們新交付的房子出現(xiàn)了大面積的裝修質(zhì)量問(wèn)題，引起業(yè)主們的不滿(mǎn)，并質(zhì)疑保利方面虛報(bào)裝修成本。

　　經(jīng)業(yè)主們多次反映，在新都區(qū)相關(guān)政府部門(mén)的介入下，業(yè)主已經(jīng)與保利方面達(dá)成了一份會(huì)議紀(jì)要，但受疫情的影響，裝修整改進(jìn)度緩慢。

　　有業(yè)主整改意見(jiàn)達(dá)100多條

　　保利湖心島項(xiàng)目，是保利在成都市新都區(qū)打造的大型住宅項(xiàng)目的組成部分，因?yàn)樯鷳B(tài)環(huán)境良好，并主打品質(zhì)住房，吸引了大批購(gòu)房者前來(lái)置業(yè)，保利湖心島美湖苑也在2018年底迎來(lái)開(kāi)盤(pán)。

　　業(yè)主介紹，保利湖心島美湖苑屬于洋房項(xiàng)目，根據(jù)合同約定，該樓盤(pán)為精裝交付，108平方米戶(hù)型的裝修標(biāo)準(zhǔn)為2460元/平方米，但比例較少，其余戶(hù)型都是3460元/平方米的裝修標(biāo)準(zhǔn)。加上裝修，該項(xiàng)目的售價(jià)在12000元/平方米-13000元/平方米左右。

　　“買(mǎi)房的時(shí)候，我們都看了售樓處的樣板間，感覺(jué)裝修得不錯(cuò)，而且保利會(huì)把裝修價(jià)格寫(xiě)在合同里，比較有保證，就買(mǎi)了這套房子。”盧杰告訴中新經(jīng)緯客戶(hù)端。

　　令業(yè)主們沒(méi)有想到的是，到2020年1月中旬正式收房時(shí)，呈現(xiàn)在業(yè)主們眼前的裝修成品，與當(dāng)初看到的樣板間差別較大。業(yè)主徐楓(化名)梳理了鄰居們提出的普遍面臨的問(wèn)題，多數(shù)集中在地面返堿、地磚破碎、墻紙脫落、墻體滲水、門(mén)窗安裝不規(guī)范等裝修問(wèn)題，同時(shí)，整個(gè)施工工藝也較為粗糙。

　　徐楓稱(chēng)，進(jìn)入房間就能看到不少地磚是破碎的，裂縫比較明顯，一看就是工人施工的時(shí)候拼接起來(lái)的;木質(zhì)地板存在色差問(wèn)題，能夠有肉眼直接觀(guān)察出來(lái);可能是地面潮濕的原因，有業(yè)主家中還出現(xiàn)地面返堿的情況。

　　墻面是令業(yè)主不滿(mǎn)意的地方。徐楓表示，在許多業(yè)主家中，都出現(xiàn)了大面積的墻紙霉變現(xiàn)象，黑色的霉斑在墻面上十分顯眼。他說(shuō)：“墻面沒(méi)有找平就貼上了墻紙，導(dǎo)致很多墻紙都出現(xiàn)了破損、脫落、翹角兒的情況。工人貼墻紙也很粗糙，很多接縫沒(méi)有接好，很不規(guī)整。”

　　墻面滲水、墻體空鼓是業(yè)主反映集中的問(wèn)題。業(yè)主們發(fā)給中新經(jīng)緯客戶(hù)端的圖片顯示，在一些墻角、水龍頭接口處，都能看到的滲水問(wèn)題。圖片中，有業(yè)主的淋浴間上，一整面墻都被貼上“墻面空鼓”的便利貼。

　　除了質(zhì)量問(wèn)題，保利精裝房的施工工藝也不能令業(yè)主們滿(mǎn)意。徐楓稱(chēng)，他們家主臥的門(mén)框一拽就掉下來(lái)了，門(mén)框里面的空隙也很大;另一戶(hù)業(yè)主家的一扇外推窗，正好被外面的管道擋住，窗口只能開(kāi)起一點(diǎn)，起不到通風(fēng)效果;有業(yè)主家出現(xiàn)了門(mén)與地面刮碰、與暖氣片磕碰的情況。

　　每個(gè)業(yè)主家都提出了幾十條整改意見(jiàn)，少的有30余條，多的有100多條。盧杰家中就提出了100多條整改意見(jiàn)，他對(duì)中新經(jīng)緯客戶(hù)端說(shuō)：“我家的問(wèn)題應(yīng)該是整個(gè)小區(qū)嚴(yán)重的，他們提出的所有問(wèn)題，我應(yīng)該都有。除了這些，我還有一比較擔(dān)心的問(wèn)題，就是房子有一堵墻，上面的水泥用手都能摳下來(lái)，我直接用手就摳出一個(gè)小洞?！?

　　近期保利3個(gè)樓盤(pán)出現(xiàn)裝修糾紛

　　據(jù)機(jī)構(gòu)，保利自2007年進(jìn)入成都以來(lái)，僅用3年的時(shí)間，就把年銷(xiāo)售額做到了該市名，自2010年開(kāi)始，保利連續(xù)7年都是成都市房企銷(xiāo)售額。隨著房屋單價(jià)的上漲和規(guī)模的不斷做大，保利在成都的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也水漲船高。

　　據(jù)克爾瑞研究中心數(shù)據(jù)顯示，2018年，保利在成都的銷(xiāo)售額排名出現(xiàn)短暫下滑，以153.64億元排在房企第四位。至2019年，保利則以136.01億元的銷(xiāo)售額再次問(wèn)鼎成都房企。

　　不過(guò)，銷(xiāo)售之下，卻是裝修糾紛不斷。今年1月初，緊鄰湖心島美湖苑的湖心島麗湖也通知業(yè)主交房，但許多人因?qū)ρb修不滿(mǎn)而拒絕收房。湖心島麗湖的業(yè)主韓瑞(化名)對(duì)中新經(jīng)緯客戶(hù)說(shuō)：“2019年業(yè)主們就對(duì)保利的裝修提出過(guò)一些意見(jiàn)，希望進(jìn)行整改，但收房時(shí)并沒(méi)有什么變化，我家共提出了20多條問(wèn)題，近去看了一次，墻磚反堿的情況更嚴(yán)重了?！?

　　同屬于成都新都區(qū)的保利愛(ài)尚里項(xiàng)目，因?yàn)檠b修、衛(wèi)浴布局、室外橫梁等問(wèn)題出現(xiàn)糾紛。保利愛(ài)尚里業(yè)主何棟(化名)對(duì)中新經(jīng)緯客戶(hù)端表示，該小區(qū)合同約定的裝修標(biāo)準(zhǔn)約為2200元/平方米，但在2019年10月底交付時(shí)他發(fā)現(xiàn)，裝修施工工藝較為粗糙，存在墻面沒(méi)有推漆、吊頂石膏線(xiàn)不平、開(kāi)關(guān)接反等20多項(xiàng)問(wèn)題。另外，浴室馬桶設(shè)計(jì)不合理，還導(dǎo)致使用時(shí)極為不便，室外橫梁也影響到部分房間的日常采光。

　　何棟稱(chēng)，因?yàn)樯鲜鰡?wèn)題，業(yè)主們與保利方面協(xié)商數(shù)次，但除了對(duì)裝修問(wèn)題進(jìn)行了部分整改外，一些問(wèn)題至今都沒(méi)能解決，現(xiàn)在也不了了之了。

　　收房時(shí)，保利湖心島美湖苑、麗湖兩個(gè)樓盤(pán)的多數(shù)業(yè)主都拒絕收房，并要求保利進(jìn)行徹底整改。經(jīng)業(yè)主們多次反映，新都區(qū)住建局、信訪(fǎng)辦等相關(guān)政府部門(mén)也介入，涉事多方于今年1月16日達(dá)成一份會(huì)議紀(jì)要。

　　業(yè)主提供的這份會(huì)議紀(jì)要中提出，集中交付業(yè)主提出的整改問(wèn)題于2020年2月17日開(kāi)始整改，不需要備貨的，3月底前整改完成，需要備貨的在4月中旬整改完成，并按照規(guī)范整改到位。2月17日集中整改前，由業(yè)主代表先提供幾戶(hù)具有典型裝飾裝修質(zhì)量問(wèn)題以及質(zhì)量缺陷的戶(hù)型先整改為樣板間，并讓業(yè)主代表認(rèn)可后再對(duì)大范圍的每戶(hù)具體質(zhì)量問(wèn)題及缺陷進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿(mǎn)意為止。

　　不過(guò)，湖心島美湖苑業(yè)主稱(chēng)，受疫情的影響，保利的整改進(jìn)度緩慢，不少在外租房居住的業(yè)主只能延長(zhǎng)租期，額外增加生活成本。盧杰3月9日說(shuō)：“昨天我去現(xiàn)場(chǎng)看了，我們之前說(shuō)的先期整改的那幾套房子，根本沒(méi)有施工?！?

　　不過(guò)，3月9日上午，保利負(fù)責(zé)湖心島美湖苑的一名精裝售后工程師對(duì)中新經(jīng)緯客戶(hù)端表示，現(xiàn)在都在正常整改，工人也已經(jīng)復(fù)工。

　　業(yè)內(nèi)：開(kāi)發(fā)商虛報(bào)裝修標(biāo)準(zhǔn)獲得更多利潤(rùn)

　　中新經(jīng)緯客戶(hù)端注意到，在多次實(shí)地看房之后，不管是保利湖心島美湖苑、麗湖，還是愛(ài)尚里的業(yè)主，都對(duì)樓盤(pán)的實(shí)際裝修成本提出質(zhì)疑，均認(rèn)為沒(méi)有達(dá)到合同約定的價(jià)格。韓瑞說(shuō)：“麗湖的裝修根本達(dá)不到2500多元/平方米的標(biāo)準(zhǔn)，有1500元/平方米也不錯(cuò)了。我們根據(jù)合同搜索灶具、抽煙機(jī)、馬桶的型號(hào)，在網(wǎng)上都搜不到價(jià)格?！?

　　中原地產(chǎn)首席分析師張大偉對(duì)中新經(jīng)緯客戶(hù)端分析稱(chēng)，這兩年新房裝修維權(quán)有增多的趨勢(shì)，很多業(yè)主都會(huì)質(zhì)疑開(kāi)發(fā)商的實(shí)際裝修成本遠(yuǎn)低于約定標(biāo)準(zhǔn)，而事實(shí)上，這種質(zhì)疑是有道理的。他認(rèn)為，樓市火熱時(shí)期，政府實(shí)施嚴(yán)格的限價(jià)措施，開(kāi)發(fā)商為了不虧損或者獲得更多利潤(rùn)，就故意虛報(bào)裝修標(biāo)準(zhǔn)，繞過(guò)政府限價(jià)，這就導(dǎo)致在樓盤(pán)交付時(shí)，業(yè)主很難滿(mǎn)意實(shí)際裝修效果。

　　“如果房?jī)r(jià)一直在上漲，到收房時(shí)，裝修即便出現(xiàn)一些問(wèn)題，業(yè)主也能忍受，畢竟實(shí)際收益在增加。但現(xiàn)在各地房?jī)r(jià)都處在平穩(wěn)期，有的地方還降價(jià)了，業(yè)主們的心態(tài)就變化了，對(duì)開(kāi)發(fā)商的容忍度也會(huì)降低?！? 張大偉還稱(chēng)，對(duì)開(kāi)發(fā)商而言，虛報(bào)裝修標(biāo)準(zhǔn)雖然是給自己埋下了一顆定時(shí)炸彈，但也比賺不到錢(qián)強(qiáng)。

　　房屋驗(yàn)收的漏洞，也給了企業(yè)機(jī)會(huì)。長(zhǎng)期代理房產(chǎn)糾紛的北京金訴律師事務(wù)所執(zhí)行主任、律師王佳紅指出，按照目前的法律規(guī)定，政府對(duì)于房屋質(zhì)量的驗(yàn)收僅于毛坯房，精裝修不屬于強(qiáng)制性驗(yàn)收的范圍，所以開(kāi)發(fā)商就會(huì)比較隨意。就算精裝修的房子質(zhì)量有問(wèn)題，也很難認(rèn)為開(kāi)發(fā)商達(dá)不到房屋交付的標(biāo)準(zhǔn)。

　　就保利湖心島美湖苑而言，業(yè)主提供的合同顯示：《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》正文記載的裝修標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格及備案表記載的裝修或成交價(jià)與甲方(注：保利)的成本投入存在差異，差異部分為甲方銷(xiāo)售房屋整體利潤(rùn)之一部分，乙方(注：購(gòu)房者)對(duì)此理解且無(wú)異議。

　　王佳紅對(duì)中新經(jīng)緯客戶(hù)端稱(chēng)，類(lèi)似這種條款，雖然不合理，但也不意味著無(wú)效。她說(shuō)：“在司法實(shí)踐中，如果這個(gè)合同涉及到很多的人，法官就會(huì)以雙方自由約定為前提，尊重當(dāng)事人的意思;如果人少，比如只有一戶(hù)是這樣簽的，法官就會(huì)認(rèn)定這屬于格式條款。在這里面，法官自由裁量的權(quán)力還是蠻大的，不同的法官在處理上也不完全一樣?！?