在辦公室裝修中,華譽嘉禾裝飾認為工程項目的竣工并不意味著項目就結(jié)束了,很多公司認為售后服務不重要,或者根本沒有售后,而我們則不以為然,因為后續(xù)維護服務對業(yè)主是非常重要的,同時辦公室裝修工程也有保障。那么對于公裝售后服務能為業(yè)主提供哪些保障呢?
辦公室裝修后期售后服務
辦公室裝修后期售后服務的主要涉及的問題有:
1、裝修材料質(zhì)量問題
辦公室裝修工程中,若裝修材料在保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,可以找材料提供商進行替換或者維修,若是辦公室裝修設計公司負責采購材料,則由裝修公司負責與材料供應方協(xié)商解決辦法。
2、施工質(zhì)量
問題此類問題具有一定的隱蔽性,往往企業(yè)客戶入駐之后才會表現(xiàn)出來,如墻面開裂變形,水管通過地方滲水等質(zhì)量問題。此類問題是由于裝修公司在施工過程中造成的,引發(fā)原因一般是操作不規(guī)范或技術(shù)上存在一定問題,在質(zhì)保范圍和時間之內(nèi)可以讓裝修公司免費維修解決。
3、人工損害
入駐辦公空間后,由于人員在內(nèi)進行各項辦公活動,往往會對辦公空間內(nèi)的裝修造成一定的破壞,比如墻面的破損或者污染,裝飾的破壞等等,此類損壞的修復工作也可以找裝修公司來做,客戶需要支付材料費以及人工費用。
辦公室裝修售后服務保障操作流程如下:
1、撥打工程維修電話400-0630-358 報修;
2、華譽嘉禾裝飾將于8小時內(nèi)響應,工程部經(jīng)理將致電、拜訪并了解您的需求;
3、工程師現(xiàn)場勘察,并與您商定應急處理措施;
4、調(diào)查、分析工程維修事項發(fā)生原因,與您商定維修方案和預防措施(3個工作日內(nèi));
5、項目經(jīng)理制定維修實施方案,雙方確認后,開始對工程進行維護性施工;
6、落實各維修階段工序的自檢、互檢;
7、維修施工完畢,交付業(yè)主驗收;
8、總結(jié)工程維修處理結(jié)果和提交《維修評估報告》存檔,定期對客戶電話或登門回訪;提供二年的免費保修服務,終身維護;水電緊急保修情況,24小時上門維修;其他保修情況,48小時上門維修。
本文轉(zhuǎn)載自 華譽嘉禾裝飾辦公室裝修公司,本公司提供辦公室裝修設計施工一站式服務。
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