開啟至關(guān)重要的3月前 裝飾企業(yè)需要知道的幾個變化

　　當(dāng)下，家裝行業(yè)處于非正常運營的狀態(tài)，預(yù)計全面恢復(fù)正常的時間要接近年中。

　　家裝家居業(yè)頭部時代加速到來

　　2020年開年，全社會遭遇了黑天鵝事件，家裝家居行業(yè)也不例外。全國除湖北外，家裝行業(yè)都在復(fù)工復(fù)產(chǎn)的初始化階段，疫情的影響階段表現(xiàn)為四部曲：先蒙圈一段時間，再來深度了解信息，組織在線復(fù)工，積極籌劃自救。當(dāng)下，家裝行業(yè)處于非正常運營的狀態(tài)，預(yù)計全面恢復(fù)正常的時間要接近年中。

　　- 風(fēng)控意識的轉(zhuǎn)變 -

　　危機是的試金石，疫情考驗了家裝公司的實力底蘊和風(fēng)控機制的基本功?，F(xiàn)金流，被提到了風(fēng)口浪尖。家裝公司的商業(yè)模式?jīng)Q定了資金池的運轉(zhuǎn)規(guī)律，潮汐式的現(xiàn)金流。過年的1月、2月，屬于退潮期;3月～12月屬于漲潮期。尤其3、6、9、12月，一般是房地產(chǎn)交房和二手房交易的高峰期，裝企的現(xiàn)金回流會十分充沛。多年來，一直是這么運行，似乎已經(jīng)是理所當(dāng)然的了。

　　2020年沒有那么幸運了，現(xiàn)金流如期退潮，卻沒有如期漲潮。這將對裝企的資金池帶來沖擊。基于現(xiàn)金流較為充沛的前提，很多裝企的運營已經(jīng)加上了杠桿，動用了現(xiàn)金流武裝自己，實質(zhì)上從輕資產(chǎn)走向了類重資產(chǎn)的模式：面積巨大裝修豪華的店面，高薪高福利經(jīng)營團隊，不惜重金投入營銷，數(shù)千萬甚至上億投入數(shù)字化研發(fā)，全國投資直營連鎖系統(tǒng)等。

　　裝企需要反思的是，將資源這樣配置是否合理?高大上重要，還是凈利潤重要?家裝下午茶判斷，減負將成為裝企的優(yōu)選項。和客戶價值密切相關(guān)的投入保留，和客戶價值無關(guān)緊要的投入將取消;糾偏經(jīng)營路線，回歸輕資產(chǎn)化。

　　- 需求端的影響 -

　　對裝修需求的影響是較為復(fù)雜的，不同階層的反應(yīng)有共性也有個性。全民宅在家里1個月，有些人時間更長，相當(dāng)于對全民做了一次教育，有自己的房子是非常重要的，家居環(huán)境是非常重要的。房子會進一步成為剛需族的信仰，疫情管控，有房才讓你順利回家，成為了很多租房族刻骨銘心的記憶，這是一種安全感，也是一種尊嚴(yán)感。

　　房子不論大小，在家里呆上1個月，估計多年來很多人也是次體驗，千人千面的需求正在醞釀中，這對家裝市場是利好消息。從心理變化來看，業(yè)主對健康、對生命安全、對自由，將有更深層的理解;對快樂、對成長、對成就的需求，將融入到了居家空間;對顏值，對舒適，對功能的需求，將更加，不愿再將就;對家人的關(guān)系，對自己的關(guān)系，對親友的關(guān)系，將納入裝修需求的考慮范疇?？萍家矊⑷谌爰已b，智能家居，智慧生活的需求，將逐漸旺盛。

　　同時，疫情降低了很多行業(yè)很多人的收入，這是客觀事實，對需求有直接的階段性影響;從心理影響上看，推遲家庭重大支出，保證家庭財務(wù)安全，也將是很多人的優(yōu)選項。從這個角度判斷，家裝市場的整體回暖需要點時間，要隨著經(jīng)濟恢復(fù)，消費信心重建后才會全面釋放。

　　- 營銷模式的影響 -

　　家裝是重線下場景的業(yè)務(wù)，從獲客，到成交，到交付，原有的業(yè)務(wù)流程大部分是線下場景，少部分是線上場景。線上交付，肯定是不可能的，只能交付些服務(wù)，裝修還得去業(yè)主家里;線上獲客和線上成交，就值得探討了。首先，線上獲客肯定是可以的，對于一個中小型裝企，百分百通過線上獲客，完全不依賴線下獲客都是可以的;其次，線上成交，難度就較大了，裝修畢竟是大額消費，僅次于買房和買車，就目前的信任環(huán)境來評判，大部分訂單還做不到線上成交。需要對成交進行分解，分步成交是對策。

　　預(yù)計將有一部分裝企率先實現(xiàn)線上轉(zhuǎn)型，這將形成運營能力上的差異化，可以形成階段性的競爭力。

　　- 產(chǎn)品理念的影響 -

　　粗放式的材料整合，已經(jīng)無法滿足消費者進化中的裝修需求。裝企需要強化裝修產(chǎn)品的研發(fā)能力，一方面要調(diào)研洞察消費者新需求，一方面要主動收集新產(chǎn)品新技術(shù)的信息，研發(fā)迭代產(chǎn)品。對家裝公司的裝修產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，要分為：基裝標(biāo)準(zhǔn)包+個性化基裝需求+主材標(biāo)準(zhǔn)包+個性化主材需求+個性化場景加載需求。我們對生活方式的理解，可以分解為多個生活場景構(gòu)成，而場景可以進一步分解為具體的產(chǎn)品和解決方案。設(shè)計的價值，將得到進一步肯定，要把眾多的元素有機整合起來。

　　- 品牌力競爭進入戰(zhàn)場中心 -

　　家裝市場進入價格血戰(zhàn)，未來必將愈演愈烈。究其原因，就是大家一同陷入同質(zhì)化競爭的沼澤地。競爭的戰(zhàn)場表面在媒體上，在樓盤上，在活動上，實際上是在消費者的心智上，這是心智上的戰(zhàn)爭。信任，是心智戰(zhàn)爭的門票。首先是否取得來消費者足夠的信任，有資格進入到心智戰(zhàn)場。

　　經(jīng)研究表明，業(yè)主初選的裝企名單可能有數(shù)十個，但進入終選的裝企名單往往不超過6個;其他消費領(lǐng)域也類似，你可以試試報一下牙膏品牌，腦海里可以報出幾個。裝企心智戰(zhàn)爭的步驟是：步，如何從成千上萬的裝企中脫穎而出，成為初選的數(shù)十個品牌之一?第二步，如何過五關(guān)斬六將，成為終選的6個品牌之一?第三步，如何成為天選之子，贏得終競爭?當(dāng)然需要依靠品牌力。

　　2019年，家裝下午茶對家裝行業(yè)新十年的預(yù)判是：擁抱頭部時代。疫情帶來的綜合影響，加速了市場洗牌分化。妖魔鬼怪被迫現(xiàn)形，老弱病殘加速退場。妖魔鬼怪比喻價值觀不正，為賺錢不惜損害消費者利益的裝企;老弱病殘比喻經(jīng)營理念落后，失去核心競爭力和生存能力的裝企。

　　家裝下午茶認為，全裝市場的格局將大致演化為：800諸侯500強3000頭部裝企10萬螞蟻雄兵。家裝的本地化屬性依然強勁，按照每個省份平均20～30家頭部企業(yè)來測算，是800諸侯的格局;按照綜合競爭實力甄選，可以篩選出全裝頭部500強;按照300多個地級市平均10家頭部企業(yè)來測算，是3000頭部裝企的格局;剩下的裝企將地輕資產(chǎn)化，只保留設(shè)計價值、施工價值、服務(wù)價值本身，整合交給更大的平臺來做，就是10萬螞蟻雄兵。

　　- 對下游家具建材企業(yè)的建議 -

　　住宅裝修價值鏈本是一體，牽一發(fā)而動全身。需求端的變化以及渠道的變化，值得家具建材企業(yè)重視。經(jīng)銷商分銷能力的萎縮，已是不爭的事實;家裝分銷能力的成長，大家有目共睹。目前正處在渠道換擋期，家裝的分銷能力還在成長期，尚未完全補上經(jīng)銷商萎縮留下的空白。

　　本階段，渠道戰(zhàn)略決策至關(guān)重要，是重金投入家裝渠道、試水家裝渠道、還是觀望家裝渠道，這取決于各自的判斷。家裝下午茶認為，消費者即對專業(yè)化細分價值認同，也對一站式整合服務(wù)認同;從消費需求洞察，一站式的完整解決方案，擁有明顯的優(yōu)勢;單品類的經(jīng)銷體系，可能已經(jīng)逼近失速點。，建議家具建材企業(yè)進一步研究消費者，和家裝企業(yè)建立聯(lián)合研發(fā)機制，貼近消費者的真實需求。