瓷磚行業(yè)的“私人訂制”時代或許正漸行漸近

　　行業(yè)里誰都知道獨特的產品款式花色，一直是瓷磚品牌提升競爭力的主要手段;誰也不能否認瓷磚產品的模仿和雷同卻歷來是行業(yè)無法克服的難題。各個企業(yè)或品牌喊著差異化卻搶著雷同化——只要發(fā)現市場上哪款產品好賣或者利潤高大家馬上一窩蜂跟進，把產品差異化的定位扔到一邊。這些年來，每個品牌的產品幾乎都是相同的面孔，像極了那句“你有我有全都有”的歌詞。產品的雷同既使得瓷磚市場一片紅海，也無法滿足消費個性化的需求。

　　近幾年，追求個性化的消費者率先覺醒，他們需要商家提供個性化的產品，并愿意為此付出高的代價，于是把“私人訂制”引入這個瓷磚行業(yè)。商業(yè)是追求利益的一種行為，只要有利益趨動，那么有需求自然也創(chuàng)造出服務。瓷磚背景墻和地面拼花事實早已進入了“私人定制”時代，如大多數企業(yè)在網站或者產品圖冊中提供可供消費者選擇的產品款式多達百余種，但是并不會備有產品庫存，甚至連樣品都沒有，只是停留在設計方案上，真正的產品要根據客戶的實際訂購款式進行加工生產。如果消費者有更好的方案，也完全可以自己設計方案或者訂制圖冊和網站上的款式以外的產品，企業(yè)都可以為其實行專業(yè)的“私人定制”。

　　地磚和墻磚目前普遍認為離“私人訂制”尚遠，但這種發(fā)展方向卻不容置疑，甚至已經在悄然逼近。

　　首先目前在泛家居行業(yè)，窗簾、布藝、衣柜、整體廚房、集成吊頂、窗臺及門檻石的石材等的“私人訂制”早已大行其道，真正沒有提供“私人訂制”的于墻地磚產品了。其次，近年來隨著市場競爭的日趨激烈和客戶對服務要求的提高，終端經銷商的服務能力也在不斷改進。過去只是等在店里由客戶自己算磚買磚到現場幫客戶量尺寸算磚，由客戶自己拉貨到幫客戶送貨，由只送磚到樓下客戶自己負責搬運到為客戶送磚到戶提供搬運服務，由客戶自己憑感覺買磚到為客戶提供專業(yè)的鋪貼設計，由磚少補貨磚多不退到產品多退少補……可以瓷磚經銷商對終端客戶的保姆式服務已經逐漸形成。

　　在很多地方瓷磚經銷商已經對鋪磚的水泥工進行了相應鏈接，那么服務再往前推進一步，就完全可以為客戶提供“私人訂制”了?？蛻舻姆块g量了，鋪貼設計根據客戶需求做了，產品用量算了，產品多退少補了，那么完成必要的切割加工，再找水泥工為其完成鋪貼，這不就是“私人訂制”的一整套流程?

　　經銷商體系實現了對終端客戶的“私人訂制”，那么生產商也必須進行有效對接，如產品的豐富性、企業(yè)的深加工能力、接單能力、配送能力等，達到如櫥柜企業(yè)一樣的服務水平，才能為經銷商提供必要的產品保障，讓整個經銷商體系內的“私人訂制”呈現不同，創(chuàng)造自己的價值遞增平臺。(來源：中華建材網)

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